A filosofia e as ferramentas da manufatura enxuta

oxinoxi/iStock/Getty Images Plus

Esta é a segunda de uma série de três partes em que farei uma pergunta básica e depois explorarei esse tópico. Essas questões são extremamente relevantes à medida que saímos de um período de disrupção e entramos em um período de mudança fundamental na forma como as empresas conduzem os negócios e os consumidores consomem. Leia a Parte I e a Parte III.

A pergunta deste mês: Você está equilibrando seu foco nas ferramentas lean com seu foco na filosofia lean? Ambos são importantes e o peso da balança pode mudar em diferentes pontos ao longo de sua jornada.

Quer você esteja no começo ou seja uma organização enxuta bem desenvolvida e madura, a questão é importante. Pense na filosofia como o "o quê" e nas ferramentas como os componentes "como" de seu sistema operacional enxuto geral. Ambos são necessários.

Compreender e alavancar efetivamente a filosofia lean fornece orientação de alto nível desde o último andar até o chão de fábrica. Ao definir e esclarecer a filosofia da sua empresa, você pode ajudar as pessoas a começarem a ver a direção e o destino. Se essa filosofia for indefinida (não documentada) ou mal compreendida, você corre o risco muito real de que pessoas e funções operem com objetivos opostos. Se as pessoas assumirem que todos entendem a filosofia da mesma maneira que elas, elas podem simplesmente falar umas sobre as outras e se perguntar por que as coisas parecem caóticas. Uma filosofia enxuta compreendida de forma consistente e implantada de forma adequada ajudará muito a responder à pergunta "o quê".

Saber como usar as ferramentas do lean é essencial para fazer qualquer coisa. Embora as ideias enxutas se apliquem a qualquer organização ou setor, a maneira específica como são implementadas pode diferir de uma instância para outra. Pode ser uma questão de ajustar a terminologia ou o foco.

Mesmo dentro de sua própria empresa, pode haver diferenças. Por exemplo, o soldador e o supervisor de produção provavelmente terão um foco diferente em como aplicar o fluxo simplificado do que a equipe de entrada de pedidos ou contas a pagar. Uma trata diretamente do produto físico (tangível) e a outra trata da informação (intangível). Mas em ambos os casos, as pessoas usam conhecimento e ferramentas enxutas para eliminar trabalhos que não agregam valor. Isso leva você aos detalhes e ajuda a abordar a questão "como".

Uma compreensão firme das ferramentas e da filosofia é fundamental para obter o máximo de seus recursos e satisfazer seus clientes. Se faltarem as ferramentas ou a filosofia, ou se houver um grande desequilíbrio entre os dois, é provável que você tenha uma experiência lean miserável. Nesse ponto, a jornada lean retrocede ou desaparece – e você sabe como é difícil recomeçar o esforço.

Quais são os sintomas quando as ferramentas e a filosofia estão desequilibradas? Três exemplos ajudarão a ilustrar o que você pode ver ou experimentar.

Vamos começar com o caso em que sua organização se torna centrada em ferramentas. As pessoas têm apetite para limpar o local, então você implanta o 5S no chão de fábrica. Talvez você implemente alguma estrutura de equipe e um pouco de treinamento. Alguns iniciantes podem tentar introduzir mais algumas ferramentas e métodos enxutos.

Tudo isso cria uma abordagem de baixo para cima com pouca direção ou suporte de nível superior. Não há estrutura de governança para o esforço: nenhuma equipe de direção, nenhuma estratégia enxuta, nenhuma explicação sobre por que você está fazendo isso. Você pode começar como um foguete com muita energia e comoção, mas com apenas algumas ferramentas e nenhuma filosofia, o esforço fracassa.

Vamos desenvolver o exemplo anterior. Suponha que você use todo o portfólio de ferramentas lean. As pessoas são treinadas e você vê resultados demonstráveis ​​em velocidade, qualidade, satisfação do cliente e desempenho financeiro. Tudo isso é bom, mas se você falhar em fornecer um contexto maior, desenvolver a compreensão da liderança e articular claramente por que isso é importante e que você está nisso a longo prazo, chegará um momento em que outro objeto brilhante aparecerá e sua jornada lean vacila. Novamente, todas as ferramentas e nenhuma filosofia.