A NBA lança um primeiro

Há mais de dois anos, a NBA decidiu transformar a maneira como os torcedores se relacionam com a liga, seus times e jogadores. A visão deles era oferecer uma experiência verdadeiramente personalizada – onde os interesses de cada fã direcionariam o conteúdo que eles receberiam.

Na terça-feira, a NBA anunciou que sua visão se tornou realidade no início deste mês com o NBA App reimaginado, alimentado por uma nova plataforma digital integrada construída em parceria com a Microsoft, o parceiro de nuvem e IA da liga.

Chris Benyarko.

"O que torna este aplicativo único no mundo dos esportes é que ele é uma experiência profundamente personalizada e um destino completo", disse Chris Benyarko, vice-presidente executivo de direto ao consumidor da NBA. "Achamos que esta plataforma torna mais fácil ser um fã da NBA. Ela permite que as pessoas mergulhem no que está acontecendo com a liga. E há muito mais por vir."

Um aplicativo personalizado com presença global

Oferecer uma experiência personalizada é uma tarefa difícil, considerando que a liga tem uma comunidade de mídia social de mais de 2,1 bilhões de pessoas em todo o mundo em contas de jogadores, times e ligas. Existem torcedores em todos os continentes, em todos os fusos horários, falando todos os idiomas, e cada pessoa pode preferir um determinado time, jogador ou aspecto do jogo.

"Os fãs da NBA são globais, dinâmicos, diversos", diz Benyarko. "É vital estabelecer um relacionamento direto com nossos fãs, por isso estamos em posição de tornar este aplicativo um recurso que fala sobre todas as coisas da NBA e do basquete."

A visão da NBA para a experiência dos fãs da próxima geração era clara, mas construí-la seria complexo. Entre no Microsoft Cloud.

De acordo com Ken DeGennaro, vice-presidente sênior de operações de mídia e tecnologia da NBA, a Microsoft se destacou com a capacidade de fornecer uma plataforma completa para agregar dados e, em seguida, agir usando IA avançada e aprendizado de máquina. Os próprios engenheiros da Microsoft e uma vasta rede de parceiros também significaram que a NBA poderia aproveitar os recursos e conhecimentos necessários para dar vida à sua visão.

Ken DeGennaro.

"Somos uma liga de basquete", diz DeGennaro. "Não precisamos reinventar o que as empresas do setor de tecnologia e transmissão já fazem tão bem. Estamos focados em criar uma experiência de basquete diferenciada [para nossos fãs]. A Microsoft ofereceu a plataforma Azure, os recursos e parceiros com profunda experiência para nos ajudar a juntar tudo."

Uma plataforma de transmissão para agora e para o futuro

Como todas as experiências digitais personalizadas, o novo NBA App é orientado por dados, mas esses serviços de dados profundos dependem dos fundamentos do manuseio do conteúdo. A simples transmissão de um único jogo exige um grande esforço de muitos pontos de contato, mãos e vozes. Outros tipos de conteúdo vêm em diferentes velocidades e níveis de sobrecarga criativa. Alguns clipes são verdadeiras peças artesanais que são dubladas, revisadas, editadas e finalizadas. Outros são servidos à medida que acontecem.

A capacidade de dimensionar e lidar com um fluxo tão grande de conteúdo e dados em vários fusos horários é um desafio difícil. Mas para a NBA, são apostas de mesa.

"A capacidade do Azure de receber feeds de alta qualidade é fundamental para nós, administradores do jogo e da experiência dos fãs", diz DeGennaro. "A Microsoft tem uma nuvem feita sob medida e pronta para fornecer esses serviços de streaming. Esses fundamentos são coisas que foram habilitadas via Azure e sua rede de parceiros para a NBA oferecer a melhor experiência aos fãs."

Um enorme desafio de dados e uma grande oportunidade

Um "fluxo maciço de conteúdo" não é exagero. A liga queria poder utilizar as percepções dos fãs para personalizar suas experiências e incorporar dados sobre o jogo em si e tudo o que aconteceu ao longo de décadas de jogo na NBA. Isso inclui um tesouro de conteúdo ao vivo e histórico, estatísticas, estratégias de jogo e uma série de outros aspectos.

"Combinar os dados do jogo com as informações dos fãs nos permitirá criar conteúdo envolvente e oferecer experiências que você não pode obter em nenhum outro lugar", diz DeGennaro. "Também permite que o próprio sistema aprenda continuamente sobre o basquete e melhore com o tempo."